Highlights der Case Study
Open Door
Dank cashtag haben wir mehr Laufkundschaft und einen deutlichen Anstieg der Besuchsfrequenz.
Kundenbindung par excellence
Mit Hilfe der digitalen Stempelkarten haben wir 100% Effizienz im Bereich der Kundenbindung.
Umsatzbooster
Durch unsere wöchentlichen Deals & Angebote erzielen wir deutlich höhere Einnhamen.
Ausgangssituation: Das Unternehmen ist sich der Bedeutung digitaler Initiativen bewusst und hat bereits Maßnahmen ergriffen, um von diesen zu profitieren. Insbesondere werden Instagram und TikTok als wichtige Kommunikationskanäle genutzt. Eine Herausforderung besteht jedoch darin, dass diese Plattformen in erster Linie nicht als Werbeplattformen angesehen werden und daher irrtümlich von vielen Gewerbetreibenden verwendet werden. Dies hat zur Folge, dass potenzielle Kunden abgeschreckt werden, die nicht gezielt nach derartigen Inhalten suchen.
Die Initiative: Die Initiative, zu Cashtag zu wechseln, wurde von Smoking Monkey ergriffen, um das Kundenengagement zu steigern, Angebote effektiver zu kommunizieren und die Kundenbindung zu stärken. Angesichts des rasanten digitalen Wandels erkannte Smoking Monkey die Notwendigkeit, sich anzupassen und in der heutigen digitalen Geschäftswelt konkurrenzfähig zu bleiben. Durch die Integration von Cashtag konnte das Unternehmen eine effiziente und kundenfreundliche Lösung finden, um seine Geschäftsziele zu erreichen und seine Position auf dem Markt zu stärken.
Der Mehrwert durch Cashtag: Die Kundenkommunikation wurde durch cashtag auf ein neues Level gebracht. Die erkannte Möglichkeit, Angebote und Deals der direkten Nachbarschaft und der gesamten Umgebung zu präsentieren und sie durch Push-Benachrichtigungen auf die Smartphones zu versenden, hat zu signifikanten Verbesserungen geführt. So konnte das Geschäft nicht nur den bestehenden Kundenstamm ansprechen, sondern auch eine breite Palette von Menschen, die zuvor vielleicht noch nie von dem Geschäft gehört hatten. Besonders bemerkenswert ist die Nutzung der digitalen Stempelkarte, um gewonnene Neukunden in treue Stammkunden umzuwandeln. Dies zeigt, wie cashtag nicht nur die Reichweite und Sichtbarkeit erhöhen kann, sondern auch dazu beitragen, langfristige Kundenbindungen aufzubauen und den Geschäftserfolg zu steigern.
Kunden äußern sich äußerst positiv über den angebotenen cashtag-Service und zeigen großes Interesse daran, diesen zu nutzen. Sie berichten, dass die App hervorragend funktioniert und sind erfreut darüber, solche digitalen Kundenbindungsmaßnahmen nutzen zu können.
