Highlights der Case Study
Digitale Präsenz und Sichtbarkeit
Mit cashtag werden wir für die gesamte Nachbarschaft digital Sichtbar und bekommen Neukunden
Kundenbindung und Loyalität
Dank cashtag können wir ein effektives Kundenbindungsprogramm einführen
Bessere Angebotskommunikation
cashtag ermöglicht es uns, Angebote, Rabatte und Sonderaktionen auf effiziente Weise zu kommunizieren
Ausgangssituation: Oscar Who?! ist ein etabliertes Modegeschäft für Frauen und Mädchen in Mannheim. Mit einer Tradition von 38 Jahren war es ein Geschäft, das seinen Fokus auf persönliche Einkaufserlebnisse und hochwertige Bekleidung legte. In einer zunehmend digitalen Welt sah Oscar Who?! die Notwendigkeit, die Online-Präsenz zu stärken und den Kunden innovative Angebote zu bieten.
Das Problem: Obwohl Oscar Who?! über Jahrzehnte hinweg eine treue Kundenbasis aufgebaut hatte, stand es vor Herausforderungen im digitalen Zeitalter. Die begrenzte Online-Sichtbarkeit und die eingeschränkten Möglichkeiten zur Kundenbindung beeinträchtigten das Wachstum des Geschäfts. Es fehlte an effektiven Tools zur Kundenkommunikation und -bindung, um die Loyalität der Kunden zu stärken.
Die Lösung: Mit der Einführung von cashtag konnte Oscar Who?! diese Herausforderungen erfolgreich bewältigen. Die cashtag-App wurde in das Geschäftsmodell integriert und auf die speziellen Bedürfnisse des Modegeschäfts angepasst. Dies ermöglichte eine zielgerichtete Kundenbindung durch die Einführung von digitalen Stempelkarten und attraktiven Angeboten. Gleichzeitig wurde die Kommunikation mit den Kunden über Neuigkeiten und Angebote erheblich verbessert.
Mehrwert durch cashtag: Die Integration von cashtag brachte Oscar Who?! zahlreiche Vorteile. Die Online-Präsenz des Geschäfts wurde gestärkt, während die Kundenbindung durch die Nutzung digitaler Stempelkarten erheblich erhöht wurde. Das Geschäft konnte nun flexibler auf Kundenbedürfnisse reagieren und gleichzeitig das Einkaufserlebnis im Laden und online verbessern.
Erfahrungsberichte: Die Rückmeldungen von Kunden waren äußerst positiv. Sie schätzten die neuen Möglichkeiten, mit Oscar Who?! in Kontakt zu treten, und waren begeistert von den individuellen Angeboten, die über die cashtag-App verfügbar waren. Das Modegeschäft erhielt durchschnittlich 4,8 Sterne in den Google-Bewertungen, was zu einer gesteigerten Online-Reputation führte. Mit cashtag hat Oscar Who?! nicht nur seine digitale Präsenz gestärkt, sondern auch seine Kundenbindung und Kundenzufriedenheit deutlich verbessert. Das Modegeschäft ist nun optimal für die Zukunft gerüstet und bietet seinen Kunden ein modernes Einkaufserlebnis, das die Tradition und Qualität von Oscar Who?! fortsetzt.
