Highlights der Case Study
Digitale Menükarten
Die Nutzung der cashtag App ermöglicht es der Panorama Shisha Lounge, beliebig und ohne Aufwand oder Kosten die Menükarte zu ändern.
Optimierte Nutzererfahrung
Kunden werden gezielt über besondere Angebote informiert und können diese problemlos in Anspruch nehmen.
Neukunden
Durch die gewonne Reichweite, sind viele neue Gesichter in der Panorama Shisha Lounge zu sehen.
Ausgangssituation: Die Panorama Shisha Lounge stand vor einer aufregenden Phase des Wandels. Trotz ihrer bestehenden Präsenz in den sozialen Medien war die Lounge bestrebt, ihre digitale Transformation weiter voranzutreiben. Ihr Hauptziel war es, ihre Betriebsabläufe zu optimieren, neue Gäste zu gewinnen und sich in der digitalen Sphäre optimal zu positionieren. Es war an der Zeit, die Arbeitsprozesse zu modernisieren und die Lounge für die Zukunft zu rüsten.
Das Problem: Inmitten eines wettbewerbsintensiven Umfelds sah sich die Panorama Shisha Lounge in Rüsselsheim vor der Herausforderung, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihren Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Die begrenzte Präsenz auf Google und das Fehlen einer digitalen Speisekarte erschwerten es, potenzielle Gäste anzusprechen und bestehende Kunden zufriedenzustellen. In Anbetracht dieser Situation erkannte die Lounge die dringende Notwendigkeit, ihre digitalen Geschäftsprozesse zu verbessern und innovative Lösungen zu implementieren.
Die Lösung: Die Panorama Shisha Lounge hat sich entschieden, Cashtag zu nutzen, um die Modulangebote der App optimal zu nutzen und sich von anderen Bars abzuheben. Diese Entscheidung wurde getroffen, um den Kunden ein verbessertes und fortschrittlicheres Kundenerlebnis zu bieten.Die digitale Menükarte ermöglicht es den Gästen, bequem Shisha-Geschmacksrichtungen und Cocktails über ihre Smartphones einzusehen, wodurch Bestellungen beschleunigt und das Kundenerlebnis nahtloser gestaltet wird. Zudem werden exklusive Deals und Angebote über die App angeboten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu fördern.Durch diese innovative Nutzung von Cashtag hebt sich die Panorama Shisha Lounge erfolgreich von anderen Bars ab und zeigt ihr Engagement für erstklassigen Service in der digitalen Ära. Darüber hinaus hat die Lounge durch die verstärkte Präsenz auf Online-Plattformen ihre Sichtbarkeit im Internet gesteigert und zieht nun ein breiteres Publikum an.
Der Mehrwert durch cashtag: Die Cashtag-Software wurde in der Panorama Shisha Lounge installiert und das Personal entsprechend geschult. Sie wurde an die Bedürfnisse angepasst um das Maximum an Effizienz zu erzielen. Die ersten Fortschritte sind bereits erzielt worden, die Online-Präsenz hat durch eine Steigerung der Google-Rezessionen stark zugenommen. Zudem wurden Kunden durch das Geschenk-Modul in der Software dazu angeregt, Bewertungen zu hinterlassen. Dies trug dazu bei, die Online-Präsenz der Panorama Shisha Lounge zu stärken und eine größere Sichtbarkeit im Internet zu erzielen.
