Highlights der Case Study
Digital, einfach, besser!
Dank cashtag können wir spielend leicht mit unseren Gästen interagieren und einen erstklassigen Service bieten.
Menü? - Na klar, aber digital!
Preis- oder Produktänderungen? Kein Problem mehr für uns! Ein Klick genügt, und alles ist blitzschnell angepasst.
Werbung der Extraklasse
Dank unserer Deals per Push-Benachrichtigung ziehen wir jeden Tag neue Kunden an und verzeichnen eine steigende Besuchsfrequenz.
Ausgangssituation: Vor der Installation der Cashtag-Software stand die Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar vor verschiedenen Herausforderungen. Dazu gehörten das Bemühen, die Shisha- und Cocktailbar auch zu früheren Zeiten besser auszulasten, die Notwendigkeit, eine neue Kundschaft anzusprechen, um den Kundenstamm zu erweitern und sich von der Konkurrenz abzuheben, sowie der Wunsch nach der Digitalisierung der Arbeitsabläufe.
Problem: Die Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar hatte spezifische Probleme und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Online-Sichtbarkeit und den digitalen Geschäftsabläufen. Dazu gehörten eine geringe Anzahl von Google-Bewertungen, die zu einer begrenzten Online-Sichtbarkeit führten. Bei vollem Betrieb war es schwierig, den Überblick über Bestellungen zu behalten, was manuelle Aufnahmen zeitaufwändig machte. Zudem hatte die Shisha- und Cocktailbar nur begrenzte Zeit, um Bestellungen zu verarbeiten, insbesondere zu Stoßzeiten.
Die Lösung: Die Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar entschied sich für die Implementierung der Cashtag-Software, um ihr Geschäft in einer sich digitalisierenden Welt zu verbessern. Die App bot Unterstützung bei der Bewältigung spezifischer Herausforderungen des Betriebs und half dabei, den Service effizienter zu gestalten. Diese Entscheidung war eine Anpassung an die sich ändernden Marktbedingungen und wurde mit der Erwartung getroffen, dass sie Betriebsabläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und den Gesamterfolg der Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar fördern würde.
Der Mehrwert durch cashtag: Die Cashtag-Software wurde in der Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar installiert und das Personal entsprechend geschult. Sie wurde an die Bedürfnisse der Shisha- und Cocktailbar angepasst und nahtlos in den Bestellprozess integriert. Das Personal erhielt Schulungen zur effizienten Nutzung der Software, und Kunden wurden über die App regelmäßig über Angebote und Neuigkeiten informiert. Die Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar hat nach der Installation der Cashtag-Software konkrete Vorteile und Verbesserungen erfahren. Die Bestellfunktion über die App wird erwartet und hat bereits jetzt die Vorfreude der Gäste und des Personals geweckt, da sie in Zukunft das Personal entlasten wird. Zudem wurden Kunden durch das Geschenk-Modul in der Software dazu angeregt, Bewertungen zu hinterlassen. Dies trug dazu bei, die Online-Präsenz der Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar zu stärken und eine größere Sichtbarkeit im Internet zu erzielen.
Erfahrung: Das Feedback der Kunden und des Personals zur Cashtag-Software ist extrem gut ausgefallen, obwohl die Bestellfunktion über die App noch nicht verfügbar ist. Sowohl Kunden als auch das Personal freuen sich auf diese kommende Funktion und sehen bereits im Vorfeld die Vorteile und die Bequemlichkeit, die sie bieten wird. Dieses Vorfreude-Feedback unterstreicht das Potenzial und die Erwartungen an die zukünftige Nutzung der Cashtag-Software in der Blue Lagoon Shisha- und Cocktailbar.
