Highlights der Case Study
Konstante Auslastung, Keine Leerlaufzeiten
cashtag sorgt für kontinuierliche Kundenströme und hilft uns, nicht nur am Wochenende, sondern an jedem Tag der Woche erfolgreich zu sein.
Zufriedene & glückliche Gäste
Das Feedback unserer Gäste spricht Bände! Dank der kleinen Geschenke und digitalen Stempelkarten haben wir einen regelrechten Begeisterungssturm ausgelöst.
An der Spitze bei Google
Dank cashtag konnten wir in kürzester Zeit unsere Anzahl an Bewertungen verdreifachen. Unsere Online-Sichtbarkeit hat sich drastisch verbessert, und wir freuen uns über eine hervorragende öffentliche Reputation. Mit cashtag haben wir unsere Online-Präsenz auf ein neues Level gehoben.
Ausgangssituation: Das Abaton Mannheim stand vor einer Vielzahl von geschäftlichen Herausforderungen. Eine dieser Herausforderungen bestand darin, die Eröffnung eines zweiten Standorts zu planen, was wiederum die Notwendigkeit einer neuen digitalen Speisekarte mit sich brachte. Gleichzeitig suchte das Café nach innovativen Ansätzen, um seine Kunden besser zu erreichen und sein Marketing zu erweitern, mit dem Ziel, in einem äußerst wettbewerbsintensiven Markt die Sichtbarkeit des Cafés zu steigern.
Das Problem: Die Ausgangssituation vor der Installation der Cashtag-Software stellte das Café in Mannheim vor ein ernsthaftes Problem für seinen geschäftlichen Erfolg. In einem bereits überfüllten Café-Markt konnte das Café nur schwer Aufmerksamkeit erregen, insbesondere angesichts der hohen Kosten und des intensiven Wettbewerbs auf Plattformen wie Instagram. Die hohen Werbekosten auf Instagram und die Schwierigkeiten, in diesem überlaufenen Markt effektive Werbung zu schalten, unterstreichen die Herausforderung, vor der das Abaton Mannheim stand. Es war dringend notwendig, neue Wege zu finden, um die Sichtbarkeit zu steigern und Kunden effizienter anzusprechen, um in diesem Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.
Die Lösung: Das Abaton Mannheim entschied sich bewusst für die Implementierung der Cashtag-Software, um klare strategische Ziele zu erreichen. Ein zentrales Anliegen bestand darin, die Kundenbindung durch digitale Stempelkarten zu stärken, die bequem über die App verfügbar waren. Gleichzeitig wollte das Café effizienter mit seinen Gästen kommunizieren, sei es durch Updates zur Speisekarte oder die Bereitstellung attraktiver Angebote. Dank der Cashtag-Software konnten diese Ziele erfolgreich umgesetzt werden. Sie ermöglichte eine Steigerung der Kundenbindung und erleichterte die direkte Interaktion mit den Gästen. Besonders ermutigend war die Empfehlung von ‚Pita Pita‘, einem Imbiss, der sich unmittelbar neben dem Café befindet, und die letztendlich die Entscheidung für Cashtag bekräftigte.
Der Mehrwert durch cashtag: Die Nutzung von cashtag führte zu einer beeindruckenden Palette von Verbesserungen im Abaton Mannheim. Gäste kamen nun regelmäßiger, um ihre digitale Stempelkarte zu vervollständigen, was die Kundenbindung spürbar erhöhte. Darüber hinaus führte die Verfügbarkeit von aktuellen Deals zu einer signifikanten Steigerung der Bestellungen im Café. Diese Entwicklungen unterstreichen eindrucksvoll, wie Cashtag die Café-Erfahrung in vielerlei Hinsicht positiv beeinflusst hat. Das Abaton Mannheim erlebte eine steigende Anzahl von Google-Bewertungen und eine verbesserte Internetpräsenz. Mehr Gäste entschieden sich dazu, positive Rezensionen zu hinterlassen, insbesondere aufgrund der Anreize, die mit kleinen Geschenken einhergingen. Diese gesteigerte Anzahl von Bewertungen trug dazu bei, das Online-Ansehen des Cafés zu verbessern und verlieh dem Café eine noch stärkere digitale Präsenz. Diese verbesserte Sichtbarkeit und das gesteigerte Google-Ranking hatten spürbare Auswirkungen auf den Geschäftserfolg des Cafés. Vor der Nutzung von cashtag hatte das Abaton Mannheim bereits einige Bewertungen. Durch die cashtag-App stieg die Anzahl der Google-Bewertungen deutlich an, nahezu auf 600. Dies deutet darauf hin, dass eine größere Anzahl von Gästen das Café entdeckte und ihre Erfahrungen online teilte. Gleichzeitig zog die gesteigerte Sichtbarkeit viele neue Gesichter unter den Gästen an. Das Abaton Mannheim konnte von einer breiteren Zielgruppe entdeckt werden, was zu einer Zunahme der Gäste und zu einer größeren Vielfalt in der Kundschaft führte. Insgesamt trugen diese Entwicklungen dazu bei, den Erfolg zu steigern und die Präsenz in der Online-Community zu stärken.
Erfahrungsberichte: Ich bin ein langjähriger Stammkunde im Abaton und mir ist aufgefallen, dass in letzter Zeit deutlich mehr Trubel herrscht. Zahlreiche Gäste zeigen begeistert ihre Handys vor und nutzen die verlockenden Angebote über die Cashtag-App. Die Cashtag-Aufsteller auf den Tischen haben zweifellos die Aufmerksamkeit erregt und das Interesse der Besucher geweckt! – ein treuer Kunde
